Порядок действий при затоплениях

Акт о затоплении, где его взять и что делать если его не выдают?

Постановление от 13 августа 2006 г. N 491

Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность

п. 15. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

п. 16. Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерывав оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Если управляющая организация или ЖЭК отказывают Вам в выдаче акта (документа), подтверждающего факт причинения Вам ущерба при затоплении, пожаре и т.п. Вам необходимо:
1. пригласить 3 свидетелей из числа соседей, соседи должны быть с паспортом гражданина РФ (наличие паспорта необходимо для идентификации человека в судебном процессе);
2. произвести в присутствии приглашенных свидетелей видео-, фотосъемку повреждений в Вашей квартире;
3. по результатам видео и/или фотофиксации составить акт собственноручно в произвольной форме.

Вопросы-ответы

Кто бы ни был виноват в затоплении, акт должны составить представители управляющие компании, ТСЖ или ЖЭКа.

Это официальный документ который впоследствии может быть использован в суде. В акте указывается весь ущерб, нанесенный вашей квартире и имуществу, и сама причина затопления. исходя из указанной причины будет ясно кому отвечать соседям сверху или управляющей компании.

Чтобы получить акт о затоплении, Вы должны обратиться в свою управляющую компанию, Для этого вам потребуется заявление на выдачу акта.

По закону, акт о затоплении, должен быть выдан, не позднее трех суток с момента залития. Но, управляющие компании, зачастую игнорируют эти правила, стараясь затягивать сроки до последнего, а в некоторых случаях, могут пойти на обман,говоря о том что акт о затоплении является внутренним документом, и что его, жильцам, на руки не выдают. Догадаться зачем это делается несложно. Если вы вдруг, столкнулись с подобной ситуацией, позвоните нам и мы обязательно Вам поможем.

Акт о затоплении обязательно должен содержать в себе следующие данные:

  • дата оставления акта, например:01.01.2021 года;
  • место составления акта, например: город Челябинск, ул. Иванова, д. 120, кв. 14;
  • члены комиссии, которые участвовали в составлении акта. В акте необходимо указать паспортные данные, место прописки каждого свидетеля, например: Иванов Иван Иванович, 77 05 № 458987, выдан 31.01.2021 года ОМВД района города Челябинска, прописан город Челябинск, ул. Яровая, д. 14, кв. 15;
  • дата причинения ущерба (затопления, пожара и т.п.), например 01.01.2021 года. Дата составления акта и затопления могут совпадать. Акт можно составить повторно также самостоятельно, так как со временем объемы повреждений увеличиваются.
  • причина причинения ущерба (затопления, пожара и т.п.),
    1. например: затопление с крыши или повреждение шарового крана от стояка горячей воды перед водосчетчиком;
  • перечень повреждений отделке помещения. В акте следует указать повреждения по каждому помещению отдельно:
    1. например: комната площадью 18,0 кв.м (повреждены отделка потолка, (тип отделки потолка - окрашен или натяжной), отделка пола (тип отделки - ламинат 33 класс) и т.д.
  • перечень повреждений имуществу (мебели, одежде, бытовой технике, оборудованию и т.д.):
    1. например: кухонный гарнитур, повреждены навесные шкафы, шкаф с мойкой,
    2. например: диван в комнате, на момент осмотра покрытие дивана мокрая​
  • наименование правоустанавливающего документа, например договор приватизации жилого помещения.
  • акт необходимо подписать всеми участниками осмотра.
  • Кроме того по вопросу отказа в составлении акта можно обратиться на сайт или письменно, отнеся письмо нарочно, в Главное управление "Государственная жилищная инспекция
    Челябинской области" gzhi74.ru

Нечасто но но бывают и более дикие случаи, когда управляющая компания может предложить составить второй акт осмотра, только уже через несколько дней, после составления первого документа. Подобного подвоха можно ожидать, в том случае, если затопление произошло по вине управляющей компании.

Зачем им это нужно? спустя несколько дней, ущерб от воды подсохнет, и станет менее заметным, тем самым, УК пытается уменьшить сумму ущерба. Но, составлении другого акта осмотра по закону не предусмотрено, поэтому управляющая компания не должна предлагать вам, составить второй акт, это откровенное мошенничество.

Возможно в вашем случае УК будет вести себя добросовестно, и не попытается сжульничать, но, гарантировать этого, вам никто не сможет, поэтому лучшее решение - предварительно проконсультироваться перед общением с Вашей управляющей компанией. Позвоните нам и мы расскажем что и как нужно делать, чтобы полностью возместить свои убытки от затопления.

Еще одна возможная манипуляция со стороны управляющей компании по отношению к вам, представители компании могут не включить в акт какую-то часть повреждений. чаще всего это касается мебели, дверных косяков, личного имущества, бытовой техники, ковров и тд. Как-бы они это не аргументировали, Вы должны понимать что, их основная задача - максимально снизить сумму ущерба. Вписать обязательно нужно все!

В этом случае, Вы должны собственноручно вписать в акт, все повреждения, которые посчитаете нужным, не бойтесь этого делать, Вы имеете на это полное право. Если вы чего-то не впишете, позже на суде, когда выяснится что в акте записано меньше чем в экспертизе затопления, вы не сможете этого объяснить, дело в том, что это будет выглядеть так, как будто вы умышленно пытаетесь увеличить сумму ущерба. Поэтому, Ваша задача вписать как можно больше, из того что вы смогли увидеть.

Ещё один вариант с помощью которого управляющая компания пытается уйти от ответственности, Под разными предлогами, и обещаниями, они не будут оттягивать выдачу акта. То есть они будут изо всех сил игнорировать вашу просьбу о выдаче. С одной стороны, они не отказывают, а с другой, ничего не отдают.

В этом случае придется составить акт самостоятельно. Но сделать это нужно по закону. Для этого, Вы отправляете телеграмму в управляющую компанию, с тем чтобы пригласить ее представителей, в назначенные дату и время, на составление акта затопления. В самой телеграмме нужно указать, что, в связи с не выдачей акта затопления, Вы составляете его самостоятельно. Что делаете это, в присутствии свидетелей, которыми могут выступать, например соседи по подъезду.

Для того чтобы взыскать ущерб полностью, вам потребуется заказать оценку ущерба в независимой экспертизе. А сам отчет об оценки, составляется на основании акта затопления, и поэтому, очень важно, чтобы акт, был заполнен правильно.

Есть вопросы по акту затопления?

Хотите заказать проведение оценки или экспертизы? Нужна дополнительная информация? Позвоните нам: +7 (351) 777-912-7, +7 (351) 777-912-8. Либо напишите на электронную почту Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.