Если Вам не выдали акт по причинению ущерба (затоплению, пожару, разрушению и т.п.), что делать?

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 13 августа 2006 г. N 491

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ СОДЕРЖАНИЯ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ И ПРАВИЛ ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА ПЛАТЫ ЗА СОДЕРЖАНИЕ И РЕМОНТ ЖИЛОГО ПОМЕЩЕНИЯ В СЛУЧАЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ ПО УПРАВЛЕНИЮ, СОДЕРЖАНИЮ И РЕМОНТУ ОБЩЕГО ИМУЩЕСТВА В МНОГОКВАРТИРНОМ ДОМЕ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И (ИЛИ) С ПЕРЕРЫВАМИ, ПРЕВЫШАЮЩИМИ УСТАНОВЛЕННУЮ ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ

п. 15. Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание и ремонт жилого помещения.

п. 16. Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерывав оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта не предоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Если управляющая организация или ЖЭК отказывают Вам в выдаче акта (документа), подтверждающего факт причинения Вам ущерба при затоплении, пожаре и т.п. Вам необходимо:
1. пригласить 3 свидетелей из числа соседей, соседи должны быть с паспортом гражданина РФ (наличие паспорта необходимо для идентификации человека в судебном процессе);
2. произвести в присутствии приглашенных свидетелей видео-, фотосъемку повреждений в Вашей квартире;
3. по результатам видео и/или фотофиксации составить акт собственноручно в произвольной форме. В акте должна быть следующая информация:

• дата оставления акта, например:01.01.2021 года;
• место составления акта, например: город Челябинск, ул. Иванова, д. 120, кв. 14;
• члены комиссии, которые участвовали в составлении акта. В акте необходимо указать паспортные данные, место прописки каждого свидетеля, например: Иванов Иван Иванович, 77 05 № 458987, выдан 31.01.2021 года ОМВД района города Челябинска, прописан город Челябинск, ул. Яровая, д. 14, кв. 15;
• дата причинения ущерба (затопления, пожара и т.п.), например 01.01.2021 года. Дата составления акта и затопления могут совпадать. Акт можно составить повторно также самостоятельно, так как со временем объемы повреждений увеличиваются.
• причина причинения ущерба (затопления, пожара и т.п.),
  1. например: затопление с крыши или повреждение шарового крана от стояка горячей воды перед водосчетчиком;
• перечень повреждений отделке помещения. В акте следует указать повреждения по каждому помещению отдельно: 
  1. например: комната площадью 18,0 кв.м (повреждены отделка потолка, (тип отделки потолка - окрашен или натяжной), отделка пола (тип отделки - ламинат 33 класс) и т.д.
• перечень повреждений имуществу (мебели, одежде, бытовой технике, оборудованию и т.д.):
  1. например: кухонный гарнитур, повреждены навесные шкафы, шкаф с мойкой,
  2. например: диван в комнате, на момент осмотра покрытие дивана мокрая​
• наименование правоустанавливающего документа, например договор приватизации жилого помещения.
• акт необходимо подписать всеми участниками осмотра.
• Кроме того по вопросу отказа в составлении акта можно обратиться на сайт или письменно, отнеся письмо нарочно, в Главное управление "Государственная жилищная инспекция 
  Челябинской области" gzhi74.ru