Страховая не отдает отчет о независимой экспертизе, мало выплатили

Здраствуйте подскажите пожалуйста!Отдал в страховую виновника ДТП Отчёт с независимой экспертизы (с фотоотчётом),написал заявление о том что я передал им Отчёт,снял копию они поставили печать копия верна.Сейчас они отказываются отдавать его обратно мне на руки,говорят что все документы должны хрониться у них.Как его получить обратно?Или в суде можно будет по второму экземпляру Отчёта (без фотоотчёта) отстаивать свою правоту?Страховая РОССГОСТРАХ сообщила что насчитали 16 т.р. Выдали свою карточку туда пришло 12400 р.Как с этим бороться?никаких документов о сумме которая должна была придти на карточку мне не выдали.Сказали на словах.Независимая насчитала 34000р.