Страховая недоплатила

Здравствуйте! В начале сентября произошло ДТП с моим автомобилем (ВАЗ 2110 1999-го года). Вызвал независимую экспертизу. Независимая экспертиза насчитала 18 000 ущерба + 3000 за услуги эксперта (представитель страховой компании на экспертизу явился). В начале октября отнёс документы в страховую компанию, приложил экспертное заключение. По направлению страховой компании съездил на осмотр автомобиля, где записали повреждения. Никакие новые цифры ни при осмотре, не после осмотра, не озвучивались. В назначенную дату 7.11.2013 страховая компания перечислила мне 15400 рублей, вместо ожидаемой 21 000. Никакого письменного отказа в оплате суммы независимой экспертизы я не получал. Скажите, могу ли я отсудить недостающую часть? Можно ли отсудить неустойку со страховой компании? Если неустойка возможна, то она считается с разницы недоплаты или со 120 000 рублей? Сколько будут стоить Ваши услуги и какова вероятность выигрыша дела в суде? С уважением, Севостьянов Егор Николаевич.