Отказали в ремонте и замене!

Купили обувь в Рандеву, носили 9 дней, один вспух, похоже попала влага, может изначально плохо проклеяно было, сдали, отказали в замене и в ремонте! Куда обратиться? В независимую экспертизу? Как правильно что составить, помогите пожалуйста!