Отзывы о независимой экспертизе авто после ДТП

Здравствуйте!
1. Почему именно так вышло? — на все есть ответы. По вашему отзыву видно, что вы обращались по старому закону ОСАГО. Где было непонятно, имеем ли мы право обратиться по ценам дилера. Сейчас есть разъяснения: по закону об ОСАГО мы не имеем право обраться к дилеру, все расчеты ведутся по справочнику РСА с износом. К дилеру мы с вами имеем право обратиться только в одном случае, когда у вас в полисе КАСКО написано, что ваш автомобиль застрахован без износа и ремонт производится по направлению к официальному дилеру. На момент когда вы обратились, машина у вас была свежая и мы («Эксперт174») предполагали, что правительство образумится и, если машина на гарантии, то по ОСАГО будут направлять на ремонт к дилеру, но этого не произошло. На момент вашего обращения, произвести 3 расчета, было правильным выбором. Мы бы вышли в суд, а в это время верховный суд мог принять этот закон, и мы бы взыскали без износа, как по КАСКО, ошибкой было бы, не делать этих расчетов.
2. Телеграмма. Так как на рынке мы работаем давно, мы пробовали отправлять телеграммы сами, только из-за этого 50% клиентов просто забывали приезжать на осмотр в назначенный день на экспертизу. Получается, мы все сделали за клиента и он даже не помнит, что нужно было приехать в назначенную дату и в нужное время. Так как представитель страховой явился и зафиксировал, что машина на осмотр предоставлена не была — клиенту приходится подавать телеграмму по новой и в этом случае человек автоматически начинает обвинять нас во всех грехах, а это уже никому ненужный негатив. Поэтому было принято решение, что телеграммы мы подаем только за тех людей, кто приехал с области или с других городов, или проездом, как это часто бывает, по дороге на Юг разбиваются в Челябинске.
3. По официальному дилеру. То, что именно вас эксперт послал сделать «дефектовку». Представьте ситуацию, приезжает посторонний человек к официальному дилеру и просит калькуляцию, конечно никто не даст нам этот документ без доверенности (порой даже при её наличии дилеры отвечают отказом). А доверенность делается только перед судом, когда мы понимаем, что дело уже точно до него дойдет. Но самое главное, большинство людей даже не знают, что у всех дилеров есть внутренний секретный оригинальный номер и вот здесь есть подвох, большинство внутренних номеров по программам: Audatex, Exist, AudaWeb — не бьются. Получается, вы взяли счет от дилера, а он бесполезен. Где у нас есть знакомые, мы договариваемся сами и Вас не просим. Кроме этого, когда дилером составляется «дефектовка», он, глядя на машину, составляет ее, без вашего участия и предоставления вами машины. Но а нам, естественно, там делать нечего, только если ходить с вами рядом.
4. По поводу сервиса. У нас есть 2 сервиса: с хорошим освещением, дорогостоящий (за все надо платить) и простенький, эконом, куда мы чаще отправляем людей на осмотр. Мы отправляем туда людей, понимая, что нет смысла тратить большие деньги, хоть за «дефектовку» деньги и возвращаются. Самое главное достоинство этого сервиса — честность людей. Когда экспертиза работает с сервисами, последние всегда пытаются узнать сколько же насчитала независимая, чтобы побольше содрать с людей денег. Этот сервис, «крохоборством» не занимается и не подгоняет цену ремонта к экспертизе. Бывают случаи, когда мы насчитывали 100 000 руб., а они отремонтировали за 20 000 руб. В первую очередь это право человека как восстанавливать машину (например, заменить бампер или запаять его). За пьяного мастера просим прощения, он уже уволен.

5. «10%» на которые вы заострили внимание. Прочитайте законодательство, в законе ОСАГО пишется, что страховая компания имеет право на ошибку с погрешностью 10%. У нас есть иск на 47 миллионов рублей. Получается, что официально страховая имеет право не доплатить людям 4 700 000 руб., и при этом человек не сможет подать исковое заявление в суд. Суды не принимают исковые заявления, если страховая компания не доплатила 10%, фактически клиенты об этом даже не знают. В этом случае наша компания зарабатывает именно те 10%, которые СК вам просто имеет право не доплачивать. Естественно, страховые компании делают все, чтобы воспользоваться законодательством и эти 10% любыми путями не доплачивают.
6. За оставленный Вами подробный отзыв огромное спасибо! И просим Вас обратить внимание, что сами мы отзывы не сочиняем, все отзывы на сайте абсолютно реальны как и ваш, если человек не оставляет фамилию, то мы даже не знаем кто этот отзыв написал.
С уважением, администрация компании «Эксперт 174»